1. Allmän information
Alla produkter som säljs av Nordic Interior kan returneras upp till 30 kalenderdagar efter mottagandet utan att ange skäl.
Ångerperioden löper ut 30 dagar efter den dag, då du eller en tredje part utsedd av dig mottog produkten.
Om du beställde flera produkter börjar inte ångerperioden inte förrän dagen efter att du fått den sista produkten.
Observera: Ångerrätt gäller endast om du har gjort köpet som konsument.
2. Dina skyldigheter när du använder vid retur
Under ångerperioden får du bara se och utvärdera varan som du skulle kunna göra i en fysisk butik.
Om ångerperioden tar längre än vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper, är du ansvarig för eventuell värdeförlust, och Nordic Interior har rätt att kvitta denna värdeförlust mot beloppet som du ska återbetala. Det är därför viktigt att du behandlar produkten försiktigt under ångerperioden.
Vi ber också att du alltid returnerar produkterna i originalförpackningen, i den mån det är rimligt möjligt
3. Så här gör du en retur:
För att göra en retur måste du informera Nordic Interior om ditt beslut att returnera produkten innan ångerfristen (30 kalenderdagar) har löpt ut.
Du kan meddela detta på olika sätt:
- Via vårt webbformulär
- Via e-post
Ange alltid så mycket information som möjligt så att vi kan hantera din förfrågan direkt:
– SKU (produktreferens synlig på kartongen/produktsidan) för artikeln du vill returnera
– Anledningen till att du vill returnera varan. Information om objektet finns i den ursprungliga lådan, om inte, vänligen ange måtten på lådan som objektet har omförpackats i.
Tänk på att alla returnerade artiklar måste demonteras
– Om du upptäckte några skador och detta är den främsta orsaken till en returbegäran, uppskattar vi om du kan förse oss med bilder av skadorna. Dessa foton hjälper oss att identifiera orsaken till problemet och förhindra att detta händer igen i framtiden.
Efter att du meddelat oss att du vill göra en retur, skickar vi en bekräftelse till din e-post.
4. Returnera din produkt
När vi mottagit din begäran om hjälp att returnera din produkt och förutsatt att din begäran uppfyller kraven som anges här, kommer Nordic Interior att organisera returen av din produkt antingen:
– Genom avlämning i en paketbutik; eller
– Genom att produkten hämtas av en transportör.
Nordic Interior kommer att förse dig med all relevant information om returmetoden som är tillämplig för din situation.
5. Fraktkostnader relaterat till retur och återbetalning
Vid retur debiteras en fraktavgift på 199 SEK per returnerad produkt. Denna avgift kommer att dras av från din återbetalning.
Efter att ha dragit av 199 SEK per produkt kommer du att återbetalas alla betalningar som gjorts fram till den punkten (begränsad till den produkt som returneras) så snart som möjligt och under alla omständigheter senast 14 dagar efter att du har meddelat Nordic Interior om ditt begäran för en retur.
Nordic Interior kan dock försena återbetalningen tills vi har fått tillbaka produkten eller om du har bevisat att du har skickat tillbaka den, beroende på vilket som kommer först.
Om inte annat uttryckligen överenskommits kommer vi alltid att återbetala dig med samma betalningsmetod som användes för att slutföra den ursprungliga transaktionen.
I vilket fall som helst kommer inga övriga kostnader att debiteras för genomförandet av återbetalningen.
Om ditt köp gjordes via Klarna har du möjlighet att skjuta upp betalningen tills din retur har behandlats av Nordic Interior.
Du hittar det här alternativet på ditt Klarna-konto.
6. Ingen laglig ångerrätt eller Returrätt för produkter som säljs av Nordic Interior till företagskunder
Som företagskund har du inte rätt till en ångerperiod. Se affärsvillkoren för bestämmelser som gäller för företagskunder. Om du som företagskund har gjort ett köp från en extern säljare gäller de villkor som den säljaren använder.