Hantering vid skador
Alla våra produkter har en garantitid på 2 år från leverans.
Om en produkt anländer skadad, uppskattar vi om du kan förse oss med foto som visar skadan.
Dessa bilder hjälper våra partners kvalitetssäkringsteam att identifiera återkommande problem och förbättra våra produkter.
Inom 30 dagar efter leverans använder vi oss av följande rutiner:
- Byte av skadad del
- Delvis återbetalning
- Full återbetalning
- Ersättningsvara
Returnering av produkten kan krävas för en ersättningsvara eller full återbetalning.
Inom 6 månader efter leverans använder vi oss av följande rutiner:
- Ersättningsprodukt
- Byte av skadad del
- Delvis återbetalning
Inom 2 år efter leverans
- Byte av skadad del
- Delvis återbetalning
Kontakt vid skador eller om fel vara blivit mottagen
Om fel produkt anländer eller om ett garantifel uppkommer kontakta oss omgående:
- Via vårt webbformulär
- Via e-post: support@nordicinterior.store
För att snabba på hanteringen, ber vi er att förse oss med foto på varuetiketten/produkten samt ange vilket produkt-nummer som varan har.
OBS! Återbetalning är endast möjlig inom 30 dagar efter leverans.